В Кисловодске экскурсии продают как семечки: почему крупным игрокам пора объединяться

Сегодня в Кисловодске и на всех курортах Кавказских Минеральных Вод экскурсии туристам предлагают буквально на каждом углу все кому не лень. Стоит выйти на улицу, как вы попадаете на дикий рынок из девяностых: зазывалы, водители обычных такси, хаотичные рекламные щиты на ржавых внедорожниках — все обещают незабываемые поездки в горы. Поток отдыхающих бьет исторические рекорды, аудитория стремительно молодеет, но цивилизованный сервис тонет в этом стихийном хаосе. Самое удивительное, что крупные, солидные туристические компании вместо того, чтобы вместе очистить регион от нелегальщины, продолжают жестко конкурировать и воевать исключительно между собой.

Пока «киты» местного турбизнеса тратят силы на междоусобицы, теневой сектор процветает, тотально демпингуя и забивая улицы машинами. Легальные фирмы работают в условиях жесткой регуляторной нагрузки, платят налоги, содержат аттестованных гидов и покупают новые комфортабельные лайнеры. Содержать такой автопарк при нынешних ценах на лизинг, запчасти и обязательное страхование — задача на грани рентабельности. Бороться в одиночку с частниками, которые не тратят ни копейки на безопасность пассажиров и техосмотры, честному бизнесу становится просто экономически невыгодно.

Инфраструктура городов КМВ уже не справляется с нагрузкой, а из-за засилья нелегалов на узких улицах большим автобусам часто физически негде припарковаться у Колоннады или Курортного бульвара. Решить эти проблемы, отстоять выделенные парковки перед властями и получить помощь в обеспечении топливом в условиях кризиса операторы смогут только сообща. Консолидация 3–4 ключевых игроков позволит им создать единый цифровой маркетплейс легальных экскурсий, где гость гарантированно получит безопасность и качество, что автоматически оставит уличных зазывал без работы.

Объединение усилий также поможет рынку выбраться из продуктового тупика, ведь бесконечные поездки по шаблону «Шубный рынок — Бермамыт — Архыз» уже набили оскомину требовательному туристу. Лидерам рынка пора переходить от ценовых войн к синергии и вместе создавать уникальные продукты: иммерсивные театральные шоу, гастротуры, паломнические маршруты и медицинские чек-апы со здравницами. Переход к цивилизованному партнерству — это единственный способ защитить инвестиции, вытеснить теневой сектор и превратить Кавказ в безопасный курорт мирового уровня.