Уроки коммунальных аварий в Кисловодске

Кисловодск сотрясает череда коммунальных аварий. Теплосети, водоснабжение, электроснабжение — все дышит на ладан. Какие уроки извлекли власти и жители? Как должны вести себя участники процесса и как ведут на деле? Разрыв между рациональным гражданским поведением и эмоциональным хаосом с имитацией деятельности создает замкнутый круг. Проанализируем, почему система буксует и как выглядит этот «театр коммунального абсурда».

Администрация города. «Героизм» как замена планированию

Ожидание
Признать остроту проблемы: город долго застраивался без оглядки на износ сетей. Добиться моратория на новое строительство. Честно и публично разграничить сферу ответственности города. Обнародовать меры (обращения в прокуратуру, к учредителям и т.д.), которые будут приняты в отношении ресурсников, застройщиков и служб города.

Что видим
Похвала за героическую ликвидацию последствий каждой аварии. Вместо плановой модернизации — работа «пожарной команды». В соцсетях видят фото и видео начальства у разрытой траншеи — иллюзия контроля, но на деле декоративный менеджмент. Аварии продолжаются и при таком подходе неизбежно будут нарастать. Трубы латают,  ставят хомуты, но это не решает проблем.   Мораторий на строительство не вводят: это ударит по инвестиционным показателям перед краем. Для администрации тактика «похвалить за героизм» — удобный политический маневр.

Депутаты. Все хорошо

Ожидание
Провести публичные слушания по теме «Состояние коммунальных сетей и ЖКХ Кисловодска». Направить депутатские запросы в прокуратуру по фактам аварий на трубопроводах и состоянию ЖКХ в домах избирателей. Организовать выезды на места и депутатские расследования.

Что видим
Замалчивание проблем, улыбающиеся лица депутатов на заседании комиссии по городскому хозяйству. Минимум информации о реальных бедах, зато публикации о благотворительности, поздравлениях, грамотах, почетных званиях и открытиях. Если депутаты дорожат отношениями с администрацией или крупным бизнесом (застройщиками, ресурсниками) больше, чем с избирателями, то расследование реального состояния ЖКХ, застройки, экологии  и сетей — конфликт интересов. Безопаснее постить отчеты о вручении грамот и открытии площадок, чем проверять «Водоканал» или теплосети. Депутаты из представителей народа могут превратиться в сотрудников по связям с общественностью.

Жители и паблики. Энергия в гудок

Ожидание
Массовая регистрация на ГИС ЖКХ, фотофиксация нарушений, обращения через интернет (с авторизацией в Госуслугах) в жилищную инспекцию, надзорный отдел МЧС, администрацию города, Роспотребнадзор, прокуратуру и другие инстанции. Только после этого, например, отдел надзора на территории КМВ краевой жилищной инспекции может открыть проверку — иначе обращение неофициально.
Консолидация жителей в домовых чатах, независимых от управляющих компаний и ТСЖ, где админ — активный и независимый житель дома, а не представитель управляющей компании.

Что видим
Выпуск пара в городских группах соцсетей. Админы вместо повышения правовой грамотности (в частности, инструкций по обращениям в жилищную инспекцию) устраивают хайп на бедах, надувая свою значимость. Пабликам выгоднее «постоянное кипение»: инструкция по ГИС ЖКХ наберет 10 лайков, а карикатура на мэра или фото ржавой воды — 1000.
Жители не понимают: комментарий в ВК «Когда дадут воду?!» — не основание для проверки. Без обращения с авторизацией через Госуслуги авария юридически «не существует». Нет оснований для внеплановых проверок, предписаний и штрафов.  Жители чувствуют себя борцами после комментариев, но их кипение ничего не меняет.  
Вместо регистрации на ГИС ЖКХ рисуют карикатуры, зубоскалят в пабликах и там же «требуют» — непонятно от кого.