Глава Кисловодска тотальным баном может переводить умеренных оппонентов в лагерь жестких критиков

Глава Кисловодска Евгений Моисеев известен в Ставропольском крае любовью к ведению блогов и жестким стилем модерации социальных сетей, за что в СМИ его называют «банящим мэром». Оппоненты и активисты (экологи, казачество) жалуются, что их аргументированная критика по вопросам застройки и экологии воспринимается как деструктивная деятельность, ведущая к блокировке. Мэр ведет соцсети лично и вступает в прямые перепалки. Еще на посту главы Железноводска он советовал недовольным туристам «больше не приезжать», называя их «неудачниками», и блокировал тех, чья критика казалась ему необоснованной. Блокировки применяются не только за нецензурную лексику, оскорбления и хамство, но и за иные неудобные комментарии. В отличие от главы Москвы Сергея Собянина, в блоге которого за мнение не банят, Моисеев придерживается жесткого подхода.

Несмотря на имидж «открытого мэра», такая модерация имеет ряд минусов:

• Эффект «теплой ванны»: удаление критики создает иллюзию благополучия в комментариях, подобно потемкинской деревне. Замалчиваются аварии на сетях, застройка, проблемы ЖКХ, высокие коммунальные платежи, бездомные собаки, слабая медицина и другие вопросы, поскольку негативные сигналы отсекаются вместе с хейтом.

• Снижение доверия к власти: массовые блокировки за неудобные вопросы воспринимаются как нежелание диалога. Жители уходят на сторонние площадки, где критика становится радикальной и неконтролируемой.

• Имиджевые потери: ироничные прозвища вроде «мэр-бан» и ситуации с наградами за «невидимые» страницы подрывают репутацию администрации. Вместо образа эффективного коммуникатора формируется образ чиновника, воюющего с жителями в сети.

• Юридическая и этическая неоднозначность: соцсети госслужащих — официальные каналы связи. Блокировка жителей может трактоваться как ограничение доступа к информации и нарушение права на обращение в органы власти.

• Радикализация оппонентов: приравнивание конструктивной критики к провокации лишает умеренных оппонентов возможности быть услышанными, переводя их в лагерь жестких критиков.

Такой подход превращает соцсети из инструмента управления в средство самопрезентации, приводя через какое-то время к коммуникационным провалам.