Запутанные тарифы: как объяснить простыми словами

Объяснить новые правила расчёта тарифов обычному человеку — задача не из простых. Попробуйте произнести «дифференцированные тарифы» и объяснить это бабушке. Скорее всего, придётся перейти на более понятный язык: речь идёт о разных ценах. Суть проста: экономишь — платишь меньше, а если тратишь больше установленного лимита, за «лишнее» придётся доплатить по более высокой ставке.

Журналисты, стремясь упростить сложные темы, иногда только добавляют неразберихи. Например, недавно в СМИ появилось: «Введён прогрессивный налог на оплату счетов за электроэнергию». После такого объяснения становится ещё сложнее разобраться, что же происходит на самом деле.

Бывает и так, что пресс-службы энергетических компаний пишут настолько запутанно, что понять их может только специалист. Однажды представитель компании заявил: «Наши сейлы на сетапы не ездят». Переведём: «Наши продавцы не посещают такие мероприятия».

Порой кажется, что к новостям энергетиков нужно прикладывать словарь терминов, чтобы читатели могли разобраться в сути.

Удивляет и то, что региональные компании почти не занимаются разъяснительной работой. Почему, например, жители Ставрополья регулярно получают счета с мелким шрифтом, но не видят заранее подробных писем с объяснением новых правил оплаты?

Местные СМИ публикуют мнения возмущённых жителей уже после того, как те получили увеличенные счета, а не заранее объясняют, почему тарифы изменились.

В соцсетях — масса негативных комментариев. По идее, PR-специалисты региональных энергокомпаний должны не только отчитываться о своих успехах, но и активно отвечать на вопросы и претензии людей, не бояться критики и подробно разъяснять, как и почему меняется тарифная политика в их регионе, городе или даже селе.